Carrier One

AVISO DE PRIVACIDAD

CARRIER ONE, S.A. DE C.V.
‍

1. Identidad y domicilio del responsable

Carrier ONE, S.A. de C.V. (“Carrier ONE”), con sitio web www.carrierone.mx y

domicilio ubicado en Camelias #2938 INT A, Colonia Cinco de Diciembre de la Ciudad

de Morelia, Michoacan CP 58280, es responsable del tratamiento de los datos personales

que recaba, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en

Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los

Estados Unidos Mexicanos.

En consecuencia, le solicitamos leer cuidadosamente el presente Aviso de Privacidad, en el

cual le informamos sobre los términos y condiciones del uso de sus datos personales,

destacando que el mismo se elaboró con base en lo ordenado por la Ley Federal de Protección

de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de

Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de los Lineamientos

sobre el Aviso de Privacidad e instrumentos jurídicos a que haya lugar.

‍

2. Finalidades y tratamiento de los datos personales

Carrier ONE recaba y trata datos personales de sus clientes, prospectos y usuarios, obtenidos

directamente al contratar servicios de telecomunicaciones y/o a través de los medios de

contacto habilitados.
‍

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
‍

(i) Identificar y contactar al titular. A saber: Nombre, género, nacionalidad, domicilio,

número telefónico y en su caso correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, estado

civil, nombres de ascendientes y descendientes consanguíneos, dependientes

económicos y nombre del cónyuge, concubina (o), identificación oficial.
‍

(ii) Integrar expedientes y bases de datos de clientes y usuarios. A saber: Recopilación

de documentos e información física y/o electrónica requerida por las autoridades en

materias de telecomunicaciones y fiscal.
‍

(iii) Formalizar, administrar y dar cumplimiento a la relación contractual. A saber:

Datos financieros y fiscales relacionados con el número de cuenta bancaria o de

cheques, tarjeta de crédito o débito, otro tipo de instrumentos de pago y, en su caso,

de garantía que utilizará para cubrir nuestros servicios; la información relativa a

anualidades contratadas por directamente por el suscriptor o de los cuales sea afiliado

o beneficiario y que sean necesarios para la prestación de los servicios ya referidos;

RFC y domicilio fiscal.
‍

En el tratamiento de dicha información, Carrier ONE se compromete y obliga a

observar y cumplir los principios de licitud, consentimiento, información, calidad,

finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con la Ley.

‍(iv) Proveer, operar, mantener y dar soporte a los servicios contratados. A saber: Emitir

los recibos, constancias y/o facturas requeridas por el cliente o la autoridad fiscal;

atender todo tipo de trámite relacionado con nuestros servicios; gestionar el cobro de

los gastos y/u honorarios que deriven de la prestación de nuestros servicios y de

nuestra red de sucursales, filiales, subsidiarias, proveedores y/o terceros universales

que le brinden servicios derivado del contrato de servicios de telecomunicaciones

contratado por el titular o del que resulte beneficiario.
‍

(v) Atender aclaraciones, fallas, quejas y solicitudes técnicas, legales o comerciales. A

saber: Proporcionarle orientación, asesoría, asistencia de cliente, a la que tiene acceso

con motivo del correspondiente contrato de prestación de servicios

telecomunicaciones que celebre con nosotros o con nuestros socios comerciales,

asociados, afiliados, aliados, filiales y/o subsidiarias; y, el cumplimiento de

obligaciones fiscales y en materia de servicios telecomunicaciones conforme a la

legislación de la materia.
‍

De manera secundaria, los datos podrán utilizarse para:

(a) Fines estadísticos y de análisis interno.
(b) Evaluación, mejora y desarrollo de servicios.
(c) Actividades mercadológicas y comerciales relacionadas con los servicios de Carrier ONE.

El titular puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias conforme al

procedimiento indicado en este aviso.
‍

3. Transferencia de datos

Carrier ONE no vende, renta, ni comercializa datos personales.

Los datos personales sólo podrán ser transferidos a terceros cuando:

(A) Sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual.

(B) Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Estas transferencias tendrán lugar para el cumplimiento del objeto del contrato que se tiene

celebrado con el titular o con un tercero del que es asegurado o beneficiario, en términos de

lo dispuesto en los artículos 36 y 37, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en

Posesión de los Particulares, en la inteligencia de que se realizarán bajo las más altas medidas

de seguridad, garantizando en todo momento la confidencialidad de su información personal

y, en caso de transferir sus datos a terceros distintos a los mencionados en el presente Aviso

de Privacidad, se compromete a solicitar previamente su consentimiento en los términos y

condiciones previstas en la Ley.
‍

No será necesario el consentimiento de los titulares cuando las transferencias se realicen a

sociedades del grupo corporativo y/o empresarial de Carrier One o cuando dicha

transferencia sea necesaria para prestarle un servicio o mantener actualizados los archivos

administrativos.

Las transferencias para fines estadísticos no incluirán información que identifique de forma

individual al titular.
‍

4. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Respecto de la información personal, el titular tiene derecho a acceder a la misma o conocer

información más específica sobre el tratamiento de sus datos personales, rectificar cuando

sus datos resulten inexactos o incompletos, cancelar cuando considere que estamos utilizando

su información en contravención a la normativa u oponerse al tratamiento de su información

para finalidades específicas o en atención a una situación particular, así como a revocar su

consentimiento.
‍

Al efecto, el titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u

Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de datos que no

sean necesarios para la relación jurídica, enviando una solicitud al correo electrónico:

informes@carrierone.mx
‍

Bajo la premisa de que el formato de solicitud para ejercer cualquiera de los derechos

mencionados, será libre, o bien, podrá acudir al domicilio que hemos señalado para oír y

recibir notificaciones, donde le proporcionaremos un formato para que usted llene, la

solicitud deberá contener los siguientes datos:
‍

• Nombre completo del titular y firma.

• Copia de identificación oficial.

• Descripción clara de los datos respecto de los cuales solicita acceso, rectificación,

cancelación u oposición.

• Medio de contacto para dar respuesta a la solicitud.

• Si actúa por conducto de un apoderado o representante legal, deberá presentarse

físicamente en el domicilio del responsable a entregar la solicitud requisitada en su

totalidad junto con la documentación ya referida, además de original o copia

certificada del instrumento jurídico con el cual acredite su personalidad jurídica, así

como original y copia simple de su identificación oficial vigente con fotografía y

firma (pasaporte o credencial de elector). En este supuesto, la respuesta a la solicitud

respectiva se realizará físicamente, dentro del período ya establecido, la cual podrá

recoger en nuestro domicilio.
‍

Carrier ONE dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la

recepción de la solicitud.

Si el titular no manifiesta oposición expresa, se entenderá que consiente el tratamiento y, en

su caso, la transferencia de sus datos para los fines aquí señalados.

Uso de cookies

El sitio web de Carrier ONE puede utilizar cookies para fines estadísticos y de mejora de

experiencia de navegación.

Las cookies no recaban datos personales que identifiquen al usuario. El usuario puede

deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
‍

6. Cambios al aviso de privacidad

Carrier ONE se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier

momento conforme a cambios legales o políticas internas.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial.
‍

El uso del sitio web y/o la contratación de los servicios implica el conocimiento y

aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.

‍